Productos Internacionales

¿Qué son los productos internacionales?

Los "Productos internacionales" son aquellos que ofrecen nuestros vendedores alrededor del mundo para consumo personal en Panamá. Son productos a importar, ya que, al momento de tu compra, aún no se encuentran en nuestro país, sino que los haremos llegar. Estos productos provienen de distintos países y siempre deben pasar por aduana para entrar a Panamá, por lo que los tiempos de entrega son más prolongados. Los productos internacionales cuentan con cláusulas y políticas específicas. Te invitamos a conocerlas antes de realizar tu compra.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido internacional?

Solo es posible solicitar la cancelación o cambios en un pedido en los siguientes casos: 1. No has recibido un correo y/o SMS confirmando el envío: En este caso puedes ingresar a la sección de Mis Pedidos, seleccionar tu orden, y presionar el botón Cancelar. 2. Ya recibiste un correo y/o SMS confirmando el envío: En caso de que se haya excedido la fecha de entrega estimada, podrás solicitar la cancelación y el reembolso de tu pedido poniendote en contacto con nosotros. Esto aplica siempre y cuando no suceda un evento externo al vendedor que dificulte el cumplimiento de dicha fecha (tales como huelga de aduanas o un colapso del terminal postal); en caso de que suceda, te enviaremos un correo electrónico indicando la nueva fecha de entrega, junto con el respaldo que lo justifique. Por favor, verifica que tus datos en "Mi cuenta" estén actualizados; de lo contrario, puede que no recibas nuestras comunicaciones. Conoce cómo modificar tus datos.

¿Cómo aplico la garantía de mi producto internacional?

La Garantía de Satisfacción Linio otorga 14 días naturales a partir del momento en que recibes tu producto para solicitar la devolución. O bien, si Posteriormente, si existe alguna garantía adicional por parte del vendedor o fabricante, se encontrará detallada dentro de las especificaciones del producto. Por favor recuerda que existen productos que no se pueden devolver por motivos de higiene y seguridad. Conoce más sobre nuestras Políticas de productos internacionales.

¿Cómo funcionan los reembolsos si mi producto es internacional?

Una vez que la cancelación de tu pedido ha sido aceptada; o bien, después de realizar la devolución, el producto llegue a nuestro almacén y apruebe el control de calidad; te enviaremos un cupón de crédito de forma inmediata para que puedas realizar tus compras nuevamente. Si no deseas el cupón, puedes solicitar el reembolso sin problemas, pero debes tener en cuenta que los tiempos varían según el método de pago que utilizaste inicialmente.

Por favor elige el medio para contactar a nuestros agentes de ayuda

Por favor ingresa aquí para que puedas contactarte con nosotros.

Si necesitas asistencia para realizar una compra, comunícate al:

Teléfono: 370 6270

Whatsapp: 6303 2639

Horario de atención:

Lunes a Viernes 7:00 am a 7:00 pm (Teléfono)

Lunes a Viernes 7:00 am a 7:00 pm (WhatsApp)

Sábado y Domingo: 9:00 am a 5:00 pm (Teléfono)

Días festivos:

1 de Febrero, 21 de Marzo, 13, 14, 15 y 16 de Abril, 1 de Mayo, 16 de Septiembre, 21 de Noviembre, 24, 25, 31 de Diciembre y 01 de Enero no habrá servicio.

Centro de Ayuda

¿Tu duda está relacionada con un pedido?